...

Empik vs. Merlin - UsabilityTools Case Study

by bartosz-mozyrko

on

Report

Category:

Design

Download: 0

Comment: 0

5,040

views

Comments

Description

Poprosiliśmy grupę 181 osób o wykonanie czynności zakupowych na stronie Empik.com oraz Merlin.pl.

Następnie, spytaliśmy ich jak oceniają stopień trudności zadań na każdej ze stron.
Download Empik vs. Merlin - UsabilityTools Case Study

Transcript

  • 1. BADANIE PORÓWNAWCZE EMPIK.COM I MERLIN.PL
  • 2. Jak prowadziliśmy badaniaZdalnetesty użytecznościPoprosiliśmy grupę 181 osób o wykonanie czynności zakupowych na stronie Empik.com orazMerlin.pl.Następnie, spytaliśmy ich jak oceniają stopień trudności zadań na każdej ze stron.Zadania wyświetlano w kolejności losowej (randomizowano).
  • 3. Metryka użyteczności -skuteczność„Twoja mama zobaczyła w telewizji koncert i zainteresowała się muzyką reggae. Załóżmy, że zbliżają się jej urodziny i chcesz sprawić jej prezent. Znajdź płyty z muzyką reggae.”Empik.comMerlin.plSkuteczność
  • 4. Metryka użyteczności -czas„Twoja mama zobaczyła w telewizji koncert i zainteresowała się muzyką reggae. Załóżmy, że zbliżają się jej urodziny i chcesz sprawić jej prezent. Znajdź płyty z muzyką reggae.”Empik.comMerlin.plŚredni czas75s29s
  • 5. Co z tego wynika?„Twoja mama zobaczyła w telewizji koncert i zainteresowała się muzyką reggae. Załóżmy, że zbliżają się jej urodziny i chcesz sprawić jej prezent. Znajdź płyty z muzyką reggae.”Mimo, że „SuccessRate” był podobny na obu stronach, wykonanie zadań na stronie Empik.com zajęło 3x więcej czasu.Podsumowanie
  • 6. Metryka użyteczności -skuteczność„Przyjmijmy,żezamówiłeśwczorajpłytęDVDzeswoimulubionymfilmem.Dowiedzsięjakdługobędzieszmusiałczekaćnalistonosza.”Empik.comMerlin.plSkuteczność
  • 7. Metryka użyteczności -czas„Przyjmijmy,żezamówiłeśwczorajpłytęDVDzeswoimulubionymfilmem.Dowiedzsięjakdługobędzieszmusiałczekaćnalistonosza.”61s28sŚredni czasEmpik.comMerlin.pl
  • 8. Metryka użyteczności -satysfakcja„Przyjmijmy,żezamówiłeśwczorajpłytęDVDzeswoimulubionymfilmem.Dowiedzsięjakdługobędzieszmusiałczekaćnalistonosza.”Empik.comMerlin.plStopień trudności1 –bardzo trudne4 –bardzo łatwe
  • 9. Co z tego wynika?„Przyjmijmy,żezamówiłeśwczorajpłytęDVDzeswoimulubionymfilmem.Dowiedzsięjakdługobędzieszmusiałczekaćnalistonosza.”Mimo,żewprzypadkuEmpikuwykonaniezadaniawymagałoprzejściaprzezmniejsząliczbęstron,trwałodłużej–zajęłoużytkownikom2xwięcejczasu.„SuccessRate”wprzypadkuEmpikuwyniósłponiżej50%,czylio10%mniejwporównaniudoMerlina.18osóbopuściłozadaniewprzypadkuEmpiku.Podsumowanie
  • Fly UP