...

Lekcja 3

by streetcom-polska

on

Report

Download: 1

Comment: 0

20,714

views

Comments

Description

Szkolenie Eksperta - Na czym polegają kampanie marketingu rekomendacji
Download Lekcja 3

Transcript

  • 1. Na czym polegają kampanie marketingu rekomendacji
  • 2. Przebieg kampanii
    Jak wygląda kampania Streetcom?
    Ten krótki pokaz slajdów poprowadzi Cię przez główne kroki kampanii Streetcom.
    Zanim zaczniemy pokaz odpowiemy na dwa podstawowe pytania, które pewnie w tej chwili masz:
    Czym jest kampania Streetcom?To akcja, która pomaga Ci doświadczyć nowych usług lub produktów i podzielić się swoją najszczerszą opinią na ich temat ze znajomymi.
    Czy mogę uczestniczyć w każdej kampanii?Nie możemy zaproponować Ci udziału w każdej kampanii, robimy jednak wszystko, aby zaproponować Ci udział w akcjach, które będą dla Ciebie interesujące i do Ciebie dopasowane.
  • 3. Przebieg kampanii
    KROK 1: Zapisujesz się do Kampanii
    Wypełniasz wszystkie ankiety dostępne w Twoim profilu. Co jakiś czas będą pojawiać się nowe, więc sprawdzaj regularnie „Strefę Eksperta” oraz maila.
    Otrzymujesz od nas informację o nowej kampanii, do której chcemy Cię zaprosić (mailem lub/i w „Strefie Eksperta”).
    Akceptujesz udział w kampanii wypełniając specjalny formularz na stronie. Instrukcję jak potwierdzić udział akcji dostaniesz od nas w mailu.
  • 4. Przebieg kampanii
    KROK 2: Poznajesz i testujesz produkt
    Dostarczamy Ci pełnowartościowy produkt oraz jego próbki. Produkt dla Ciebie zawsze jest większy niż próbki dla Twoich znajomych, ale nie zawsze możemy zagwarantować Ci, że będzie to np. 50 ml perfum. Może się zdarzyć, że otrzymasz 5 ml perfum oraz 10 próbek o pojemności 1,5 ml dla znajomych.
    Przy większości kampanii otrzymujesz paczkę, w której znajduje się produkt oraz próbki i broszurę z interesującą informacją o produkcie i wskazówkami jak, gdzie i komu o nim opowiadać .
    Czasem prosimy Cię o ocenę strony www lub o wzięcie udziału w konkursie Internetowym. Wtedy nie otrzymujesz od nas paczki, wszystko możesz znaleźć na dedykowanej stronie.
    Próbujesz produktu i kreujesz oraz przekazujesz opinie na jego temat.
  • 5. Przebieg kampanii
    Krok 3 – Rekomendujesz
    Dzielisz się szczerymi opiniami z ludźmi, których znasz i którzy mogą być zainteresowani rekomendowanym produktem/usługą.
    Upewniasz się, że wszyscy wiedzą o tym, że jesteś Ekspertem Streetcom i że to my daliśmy Ci okazję na zapoznanie się z tym produktem.
    3. Pamiętaj – nie jesteś sprzedawcą, nie nakłaniaj nikogo na siłę i nie SPAMuj!
  • 6. Przebieg kampanii
    KROK 4: Raportujesz
    Podczas każdej kampanii wypełniasz dwa rodzaje raportów: raporty z rozmów i raport końcowy.
    Raporty z rozmów:
    • Poświęcasz minutę lub dwie aby wysłać raport z rozmowy. Piszesz o tym co się wydarzyło przy rekomendacji, jak również gdzie, jak, kiedy i komu przekazałeś informacje o testowanym produkcie.
  • 7. Czytamy i reagujemy na każdy nadesłany raport (jak się domyślasz pijemy dużo kawy ;))
  • 8. Za każdym razem, gdy rekomendujesz testowany produkt, logujesz się do www.streetcom.pl
  • 9. Powinieneś zaraportować przynajmniej kilka rozmów do każdej kampanii.Raport końcowy:
    • Zawsze na koniec kampanii prosimy Cię o wypełnienie raportu podsumowującego kampanię.
  • 10. Zwykle zawiera on około 20 pytań w formie ankiety. Pamiętaj! Raportowanie jest Twoim obowiązkiem.
    Więcej o raportowaniu znajdziesz w kolejnych częściach szkolenia.
  • 11. Trening jawności
    Prawdziwy Ekspert jest uczciwy i otwarty
    Jak mówi Kodeks Streetcom:
    Kiedy rekomendujesz dany produkt, musisz na początku dać do zrozumienia, że jesteś Ekspertem Streetcom i dzięki temu możesz umożliwić innym testowanie danego produktu lub usługi.
    Ekspert Streetcom rekomenduje testowany produkt w sposób naturalny, nie wymuszony. Zawsze mówi prawdę, jeżeli natomiast testowany produkt nie spełnia jego oczekiwań proszony jest krótkie wyjaśnienie dlaczego tak uważa.
    Pełne brzmienie Kodeksu Streetcom znajdziesz na naszej stronie.
  • 12. Trening jawności
    Jawność
    Jawnośćbuduje zaufanie pomiędzy Tobą i ludźmi oraz pozwala na szczerą i szczegółową rozmowę na temat danego produktu lub usługi. Oprócz rekomendowania produktów/usług innym, równocześnie staraj się słuchać jakie jest ich zdanie na jego temat.
    Dzięki jawności będziesz mógł brać udział w większej liczbie kampanii (jawność zmienia powszechne przekonanie o tym, że marketing rekomendacji jest nieuczciwy – co przekłada się na większą liczbę klientów dla Streetcom i więcej kampanii dla Ciebie).
  • 13. Trening jawności
    Jak to wygląda w praktyce…
     
    „Rozmawiałem z moim bratem dzisiaj rano. Rozmawialiśmy o aktywności w Internecie, aja wspomniałem, że jestem Ekspertem Streetcom. Opisałem kampanię w której obecnie biorę udział. Brat był szczególnie zainteresowany tą kampanią dla Energizera (baterie litowe). Powiedziałem mu jak długo działały baterie w zabawce mojego syna (od gwiazdki) i jak często syn używał zabawki (całymi dnia, godzinami, bez przerwy). Brat poprosił mnie o powtórzenie nazwy baterii aby mógł ją zapisać. Chciał znaleźć te baterie możliwie najszybciej w sklepie.”
    Jawność naturalnie sprawia, że działanie Eksperta jest silniejsze i bardziej przekonywujące.
  • 14. Trening jawności
    Jestem Ekspertem i jestem z tego dumny!
    Jawność i kampanie Streetcom (marketing rekomendacji) są nierozłączne.
    Poniżej kilka naszych wskazówek jak się ujawnić:
    • Wytłumacz co to znaczyć być Ekspertem Streetcom
  • 15. Opowiedz w jakich kampaniach brałeś udział, na czym one polegały
  • 16. Opisz obecne i przeszłe kampanie Streetcom
  • 17. Omów siłę uczciwej komunikacjiRozmawiaj i pamiętaj, aby wspomnieć, że jesteś Ekspertem Streetcom!
  • 18. Przejdź do Lekcji 4
    Przeczytaj ponownie
    Przebieg kampanii
    Czy wiesz już jak wyglądają nasze kampanie?
    Nie przejmuj się jeśli nadal masz jakieś wątpliwości! Do każdej kampanii otrzymujesz skrypt oraz maile, które krok po kroku wyjaśnią Ci co masz robić i poprowadzą Cię przez kampanię. Zawsze też możesz do nas napisać a koordynator danej akcji odpowie na Twoje pytania.
    Kolejny dział szkolenia dotyczy raportowania. Wielu Ekspertów ma problem z tą aktywnością więc koniecznie dowiedz się jak prawidłowo raportować!
  • Fly UP