...

Social media w 2014

by sotrender

on

Report

Category:

Social Media

Download: 0

Comment: 0

1,945

views

Comments

Description

Jakie trendy będą dominować w social media w 2014 roku i gdzie będą koncentrować się budżety reklamowe? Poznaj prognozy Sotrendera!
Download Social media w 2014

Transcript

  • 1. Social media 2014 – co się zmieni i dlaczego niewiele? Jan Zając Czwartek Social Media, Warszawa, 05.12.2013
  • 2. Narzędzie: • Analizy, statystyki • Optymalizacja • Zarządzanie treścią i zadaniami Raporty i analizy szyte na miarę
  • 3. ZAUFALI NAM
  • 4. 2014 będzie rokiem: • Mobile’a • Geolokalizacji • Wejścia Amazona do Polski • Internet of things • Growthhackingu • Jakościowych działań w social media Dzięki Konrad Latkowski!
  • 5. 2014 będzie rokiem: • Mobile’a • Geolokalizacji • Wejścia Amazona do Polski • Internet of things • Growthhackingu • Jakościowych działań w social media
  • 6. Jaki kanał social media będzie najważniejszy?
  • 7. Wiele się nie zmieni… Choć blogi i serwisy wizualne… (Pinterest, Instagram, Tumblr (?)) Twitter i jego gęba: -serwis dla polityków, dziennikarzy i beliebersów, -czy dla „normalnych” ludzi?
  • 8. Jaki jest największy polski fanpage?
  • 9. NAJWIĘKSZE POLSKIE PROFILE – LISTOPAD 2012 Więcej:
  • 10. TENDENCJE WZROSTU NAJWIĘKSZYCH STRON Więcej:
  • 11. Coraz więcej dobrej komunikacji znanych osób (często wspieranej przez marki)
  • 12. Obsługa klienta
  • 13. OBSŁUGA KLIENTA POPRZEZ FACEBOOK – PROCENT UDZIELONYCH ODPOWIEDZI • Zarówno strony telekomów, jak i banków odpowiadają na coraz więcej postów użytkowników. • Wzrost od około 50% do odpowiednio 90 oraz blisko 80%.
  • 14. OBSŁUGA KLIENTA POPRZEZ FACEBOOK – ŁĄCZNA LICZBA POSTÓW Telekomy Banki • Łącznie telekomy i banki odpowiedziały na blisko 90 tysięcy postów użytkowników, 30 tysięcy pozostawiając bez odpowiedzi. • Na jeden fanpage telekomunikacyjny przypada zatem średnio ponad 13 tysięcy udzielonych odpowiedzi, a na jeden fanpage banku - 429. • Oznacza to, że strony te dziennie odpowiadały odpowiednio na 19,4 oraz 0,64 postów.
  • 15. OBSŁUGA KLIENTA POPRZEZ FACEBOOK – CZAS ODPOWIEDZI • W obu grupach nastąpiło dwukrotne skrócenie czasu odpowiedzi. • Telekomy z 30 min. do poniżej 15 min. • Banki z około 10 godzin do ok. 5 godzin.
  • 16. Nie tylko w usługach
  • 17. Jakościowa komunikacja i Edge Rank
  • 18. O CZYM PISZĄ MARKI? • Konkursy pojawiają się najczęściej – zarówno w przypadku hashtagów, jak i słów. • Administratorzy często zapraszają, piszą o weekendzie oraz załączają linki skrócone poprzez bit.ly • Często pojawiają się słowa zdjęcie oraz Facebook.
  • 19. HASHTAGI DODAWANE PRZEZ MARKI • Najczęściej publikowanym przez strony komercyjne hashtagiem był #konkurs – ponad tysiąc razy pojawiał się w postach administratorów • W dalszej kolejności uplasowały się hashtagi profilu dystrybutora opon i felg.
  • 20. TYPY PUBLIKACJI MAREK • Zdjęcia zdominowały publikowane przez marki posty. • Znaczący spadek udziału statusów tekstowych oraz linków, materiały wideo utrzymały się na stabilnym poziomie. • Ankiety zostały wyłączone. • A co po ostatnich zmianach na korzyść linków?
  • 21. Na co budżet na Facebooku: reklamy czy aplikacje?
  • 22. Nowe formy i możliwości Reklama efektywnościowa na FB: nie tylko branding W kierunku efektywności: testowanie wielu kreacji oraz efektywne wykorzystywanie miejsca Zasięg wspierany reklamami, aplikacje mają coraz mniejsze znaczenie
  • 23. Nie tylko Facebook – BLOGERZY!
  • 24. Blogerzy będą pisać książki, prowadzić programy i rubryki, gościć w talk show itd…
  • 25. … choć będą także ośmieszani i deprecjonowani
  • 26. A poza tym… wszystko będzie wyglądać zupełnie inaczej!
  • 27. Przewiduję, że 87,3% moich predykcji nie będzie trafne
  • 28. Dziękuję za uwagę! Prezentacja będzie w social media ;) Wykorzystałem m.in. dane z raportu dla
Fly UP