Lợi thế doanh nghiệp đến từ việc Xác định, Lập văn bản và ...
Nói tóm lại, cải tiến quy trình là việc xem xét các quy trình hiện có để xác định bất kỳ điều gì không làm tăng thêm giá trị cho doanh nghiệp. Đây được gọi là "sự hao mòn". Loại bỏ những thứ đó để quy trình trở nên hiệu quả hơn, sử dụng ít tài nguyên hơn.